Hospitais e serviços de saúde
Um único prontuário do paciente no HIS,
com os sistemas de apoio conectados a ele
Hospitais e serviços de saúde dependem de um sistema de informação hospitalar no centro e de dezenas de sistemas ao redor dele, todos lidando com alguns dos dados mais sensíveis que uma organização pode ter. A InterCloud constrói as plataformas em torno do HIS: agendamento, compras, finanças, sites voltados aos pacientes e o monitoramento que mantém as operações clínicas funcionando.
Desafios
Desafios na saúde
Proteção dos dados dos pacientes
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis segundo a legislação de proteção de dados, como a PDPA, e estão sujeitos às regras de sigilo médico. Todo acesso precisa ser autorizado, registrado e limitado ao que cada função exige, em todos os sistemas que tratam o prontuário de um paciente.
Integração com o HIS
O sistema de informação hospitalar é o sistema de registro de pacientes, atendimentos e prescrições. Os sistemas de apoio precisam se integrar a ele por meio de padrões como HL7 e FHIR ou de interfaces do fornecedor, sem criar registros duplicados.
Agendamento e capacidade
Consultórios, salas cirúrgicas, equipamentos de diagnóstico e equipes precisam ser agendados em conjunto, com tempos de espera visíveis e alterações comunicadas prontamente aos pacientes.
Suprimentos, farmácia e finanças
Medicamentos, materiais de consumo e equipamentos exigem rastreamento por lote e validade, compras controladas e custeio conciliado com departamentos, fontes pagadoras e faturamento de contas.
Como ajudamos
Sistemas em torno do HIS sob controle e com visibilidade
Plataforma corporativa
GlowScale
Rastreie medicamentos e materiais de consumo por lote e data de validade e apure seus custos por departamento. O GlowScale abrange compras e gestão de fornecedores, estoque de farmácia e materiais de consumo rastreado por lote e validade, ativo imobilizado e equipamentos biomédicos, RH para equipes clínicas e de apoio, e finanças com custeio por departamento e nota fiscal eletrônica, integrados ao HIS.
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Experiência digital
Orbio
Ofereça on-line aos pacientes informações sobre médicos e clínicas, solicitação de consultas, conteúdo de saúde e comunicados. As equipes de comunicação gerenciam os sites do hospital e os portais do paciente no Orbio em vários idiomas, incluindo tailandês e inglês.
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Monitoramento
SnowTrack
Evite que os fluxos clínicos sejam interrompidos por uma falha de integração não detectada. O SnowTrack monitora as interfaces do HIS, os portais, o agendamento e a infraestrutura por trás deles, com alertas para a equipe de TI do hospital.
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Consentimento PDPA e privacidade
TrustFlow
Registre em um só lugar o consentimento PDPA dos pacientes para o uso de seus dados pessoais. O TrustFlow guarda quem concordou, quando, por qual canal e com qual versão da política, e permite que os pacientes revoguem o consentimento de marketing ou solicitem a exclusão dos dados por meio de um portal.
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IA
InterCloud AI
Os pacientes obtêm respostas sobre consultas, como chegar e informações gerais com base em conteúdo aprovado, e os funcionários encontram políticas e procedimentos, com controles rigorosos sobre o acesso a dados clínicos.
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Nossa abordagem
Sistemas de apoio sem registros duplicados de pacientes
Seu HIS continua sendo o sistema de registro clínico. Integramo-nos a ele por meio de HL7, FHIR ou das interfaces do fornecedor, para que os sistemas que construímos façam referência à identificação do paciente, aos atendimentos e às prescrições no HIS, sem manter registros duplicados.
O acesso a qualquer registro vinculado a um paciente é por função, registrado e auditável, com SSO, autenticação de dois fatores e regras de retenção definidas com o seu encarregado de proteção de dados. As evidências de auditoria são geradas pelo próprio sistema.
Todo o ambiente é monitorado pelo SnowTrack. Uma falha na interface entre a farmácia e o HIS afeta a segurança do paciente e é tratada com a prioridade correspondente.
- Integração com o HIS via HL7 / FHIR e interfaces do fornecedor
- Acesso por função e registro de logs para cada registro vinculado a um paciente
- Rastreamento por lote e validade para farmácia e materiais de consumo
- Monitoramento e alertas para interfaces e portais
Resultados
Resultados típicos
Hospitais e serviços de saúde costumam contratar a InterCloud para alcançar os seguintes resultados.
- Dados de pacientes acessados somente por funções autorizadas, com log de acesso completo
- Sistemas de apoio integrados ao HIS sem registros duplicados de pacientes
- Estoque de farmácia e materiais de consumo rastreado por lote e data de validade
- Compras e gestão de ativos com aprovações obrigatórias e trilhas de auditoria
- Falhas de interface detectadas antes de interromper os fluxos clínicos
- Informações aos pacientes e solicitação de consultas disponíveis on-line em vários idiomas
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
A InterCloud fornece um sistema de informação hospitalar?
Não. Construímos e integramos os sistemas em torno do seu HIS: compras, estoque, finanças, RH, apoio ao agendamento, sites voltados aos pacientes e monitoramento. Seu HIS continua sendo o sistema de registro clínico.
Como os dados dos pacientes são protegidos em suas plataformas?
O acesso é por função e registrado em logs, a autenticação suporta SSO, autenticação de dois fatores e chaves de acesso (passkeys), os dados são criptografados em trânsito e em repouso na AWS, e as regras de retenção e de revisão de acessos são definidas com o seu encarregado de proteção de dados na fase de design.
O InterCloud AI pode acessar dados clínicos?
Somente se você decidir que sim e, nesse caso, sob controles definidos com suas equipes de segurança da informação e de governança clínica. Por padrão, os assistentes respondem com base em conteúdo público e políticas aprovados e não têm acesso a prontuários de pacientes.
Converse com nossa equipe sobre os sistemas do seu hospital
Descreva seu HIS, seus sistemas de apoio e as lacunas entre eles. Nossa equipe explicará como resolvemos problemas semelhantes para outros serviços de saúde.