Hotéis e resorts
Hospedagem, pontos de venda e back office
em uma única base de registros
Hotéis, resorts e grupos hoteleiros atendem hóspedes a qualquer hora, enquanto recepção, restaurantes, governança, compras e contabilidade mantêm cada um seus próprios números. A InterCloud implanta e opera a plataforma de gestão hoteleira, finanças, compras e folha de pagamento, os sites e o monitoramento que permitem a uma propriedade fechar cada dia com números em que seus gestores podem confiar.
Desafios
Desafios em hotelaria
Sistemas separados em uma mesma propriedade
Recepção, restaurantes, spa, eventos e contabilidade muitas vezes funcionam em sistemas diferentes. A receita é redigitada entre eles na auditoria noturna, e as diferenças só aparecem no fechamento do mês.
Várias propriedades, um grupo
Cada propriedade precisa do próprio resultado, enquanto o proprietário precisa de uma visão consolidada. Serviços compartilhados, taxas de administração e transferências entre propriedades precisam ser registrados dos dois lados.
Compras e estoque diários
Cozinhas, bares e governança consomem estoque todos os dias. Sem compras controladas e contagens por almoxarifado, o custo de alimentos e de materiais de consumo só é conhecido depois do fechamento do período.
Trabalho em turnos e equipes sazonais
A ocupação varia conforme a temporada e o dia da semana. O quadro de pessoal precisa acompanhá-la, e o controle de ponto, as férias e afastamentos e a folha de pagamento precisam estar corretos para funcionários efetivos e temporários em todos os departamentos.
Como ajudamos
Feche cada dia com números compartilhados por todos os departamentos
Plataforma corporativa
GlowScale
Conheça o resultado de cada propriedade e de cada ponto de venda no fechamento diário. O pacote Hotel acrescenta ao GlowScale a gestão hoteleira, junto com finanças com contabilidade intercompany, compras e estoque, PDV para os pontos de venda, e RH e folha de pagamento com controle de ponto, férias e afastamentos. O GlowScale está disponível na nuvem, em nuvem privada ou on-premise.
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Experiência digital
Orbio
Apresente cada propriedade nos idiomas que seus hóspedes leem, com ofertas atualizadas pela sua própria equipe de marketing. O Orbio opera os sites dos hotéis e do grupo em uma única plataforma com identidade visual compartilhada, e cada propriedade mantém seus próprios editores.
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Monitoramento
SnowTrack
Saiba de uma falha antes que ela chegue à recepção. O SnowTrack monitora a plataforma de gestão hoteleira, os sites, as integrações e a infraestrutura por trás deles, com verificações de disponibilidade e alertas para sua equipe de TI.
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Consentimento PDPA e privacidade
TrustFlow
Entre em contato com os hóspedes somente das formas que eles autorizaram. O TrustFlow registra em um só lugar o consentimento PDPA coletado em sites de reserva, cadastros de membros e canais de chat, com a versão da política que cada hóspede aceitou e um log de auditoria para fiscalização.
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IA
InterCloud AI
Os hóspedes recebem respostas sobre instalações, horários de funcionamento e como chegar com base em conteúdo que você aprovou, e os funcionários encontram procedimentos e políticas na base de conhecimento com a ajuda de um assistente.
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Nossa abordagem
Uma plataforma para o grupo, autonomia para cada propriedade
Cada propriedade mantém seus próprios pontos de venda, almoxarifados e aprovações, enquanto o grupo compartilha um único plano de contas, um único cadastro de fornecedores e um único conjunto de funções. As transações entre propriedades são registradas uma vez e aparecem dos dois lados.
Os sistemas que uma propriedade pretende manter são conectados por meio do hub de integração do GlowScale, de APIs e de webhooks, para que os dados de receita e de compras cheguem à contabilidade sem redigitação. O escopo de cada integração é definido na fase de design.
A InterCloud implanta a plataforma, migra saldos iniciais e dados mestres, treina as equipes de cada propriedade e continua responsável pela operação e pelo suporte após o primeiro dia de uso.
- Gestão hoteleira, finanças e compras em uma única plataforma
- Contabilidade intercompany e consolidação entre propriedades
- PDV e controle de estoque para pontos de venda e almoxarifados
- Implantação na nuvem, em nuvem privada ou on-premise
Resultados
O que um projeto foi pensado para entregar
Um projeto para um hotel ou grupo hoteleiro é planejado em torno dos seguintes resultados.
- Receitas de hospedagem e dos pontos de venda lançadas na contabilidade sem redigitação
- Resultados por propriedade e por ponto de venda disponíveis no fechamento diário
- Compras com aprovações e estoque contado por almoxarifado
- Controle de ponto, férias e afastamentos e folha de pagamento em um único cadastro de RH
- Sites das propriedades em vários idiomas gerenciados pela equipe de marketing
- Sistemas voltados aos hóspedes monitorados a qualquer hora, com alertas para a equipe de TI
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
O GlowScale inclui gestão hoteleira?
Sim. O pacote Hotel acrescenta a gestão hoteleira ao GlowScale. Ele funciona com os mesmos módulos de finanças, compras, estoque, PDV e RH, para que cada departamento trabalhe com os mesmos registros.
Cada propriedade pode gerenciar o próprio site?
Sim. O Orbio suporta muitos sites em uma única plataforma, com modelos e identidade visual compartilhados, enquanto cada propriedade tem seus próprios editores e fluxo de aprovação.
A plataforma pode rodar no nosso próprio data center?
Sim. O GlowScale é oferecido na nuvem operada pela InterCloud, em nuvem privada como ambiente dedicado ou on-premise no seu próprio data center.
Converse com nossa equipe sobre suas propriedades
Descreva suas propriedades, pontos de venda e sistemas atuais. Nossa equipe explicará como a plataforma seria configurada para eles e o que o projeto envolve.