Varejo e venda direta ao consumidor
Os mesmos preços, estoque e atendimento
em todos os canais em que o varejista vende
Varejistas e marcas de consumo vendem em lojas físicas, sites e aplicativos próprios, marketplaces e redes sociais, e os clientes esperam os mesmos preços, estoque e atendimento em cada um deles. A InterCloud conecta comércio, estoque, finanças e conteúdo para que o negócio opere com uma única base de dados.
Desafios
Desafios no varejo
Consistência omnichannel
Produtos, preços, promoções e estoque precisam coincidir entre lojas, site, aplicativo e marketplaces. Os clientes percebem uma divergência antes da empresa, e a confiança na marca diminui a cada uma delas.
Estoque entre lojas e armazéns
O estoque das lojas, dos centros de distribuição e em trânsito precisa estar visível em um só lugar para atender pedidos on-line a partir do local mais próximo, evitar rupturas e manter o capital de giro sob controle.
Temporadas de pico e campanhas
Liquidações de meio e fim de ano, campanhas de datas comemorativas e promoções relâmpago concentram grande parte do tráfego anual em poucos dias. Sites e integrações precisam ter desempenho confiável nesses dias.
Dados de clientes e fidelidade
Programas de fidelidade, personalização e marketing dependem de dados de clientes que precisam ser coletados e usados de acordo com a legislação de proteção de dados, como a PDPA, com registros de consentimento e finalidades claramente informadas.
Como ajudamos
Produtos, preços e estoque consistentes nas lojas e on-line
Plataforma corporativa
GlowScale
Veja o estoque de lojas e armazéns e defina promoções e preços em um só lugar. O GlowScale abrange gestão de mercadorias e estoque, compras e gestão de fornecedores, promoções e precificação, finanças com várias entidades e nota fiscal eletrônica, e RH para grandes equipes em turnos.
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Experiência digital
Orbio
Gerencie catálogo, conteúdo, campanhas e promoções uma única vez e publique em site, aplicativo e marketplaces em vários idiomas. O Orbio opera o e-commerce e os sites de marca por trás deles.
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Monitoramento
SnowTrack
Identifique um checkout lento antes que os clientes abandonem o carrinho. O SnowTrack monitora lojas virtuais, fluxos de checkout e pagamento, integrações com PDVs e marketplaces, com painéis para os dias de campanha.
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Consentimento PDPA e privacidade
TrustFlow
Saiba quais compradores e membros aceitaram receber marketing antes de disparar uma campanha. O TrustFlow registra em um só lugar o consentimento PDPA coletado no site, no programa de membros e nos canais de chat, e um cancelamento feito uma vez chega a todos os sistemas conectados.
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IA
InterCloud AI
Os compradores obtêm respostas sobre produtos, pedidos e entregas no seu site, e suas equipes acompanham insights sobre demanda, sortimento e desempenho de promoções por canal e por local.
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Nossa abordagem
Comércio e operações com uma única base de dados
A loja virtual e o back office compartilham um único catálogo, uma única tabela de preços e uma única visão do estoque. O Orbio publica em todos os canais, o GlowScale gerencia as operações por trás deles, e os pedidos voltam para o estoque e as finanças sem redigitação.
Projetamos para o dia mais movimentado do ano. Lojas virtuais e integrações passam por testes de carga antes de cada campanha e são monitoradas pelo SnowTrack durante a campanha, com alertas enviados à sua equipe e à nossa.
Os dados dos clientes são coletados com registros de consentimento e finalidade, para que os programas de fidelidade e personalização funcionem dentro da legislação de proteção de dados.
- Um único catálogo, tabela de preços e posição de estoque em todos os canais
- Pedidos do site, do aplicativo e dos marketplaces registrados no estoque e nas finanças
- Testes de carga e monitoramento em tempo real para os picos de campanha
- Consentimento e tratamento de dados de clientes alinhados à legislação de proteção de dados
Resultados
Resultados típicos
Varejistas e marcas de consumo costumam contratar a InterCloud para alcançar os seguintes resultados.
- Produtos, preços e estoque consistentes entre lojas e canais on-line
- Pedidos on-line atendidos a partir do local mais adequado, com estoque preciso
- Lojas virtuais e checkout com desempenho confiável nos dias de campanha
- Promoções e preços alterados de forma centralizada e aplicados em todos os canais ao mesmo tempo
- Finanças consolidadas entre empresas e canais, com nota fiscal eletrônica
- Dúvidas de clientes respondidas por um assistente de IA no seu próprio site
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Vocês se integram a marketplaces e gateways de pagamento?
Sim. O Orbio e o GlowScale oferecem APIs REST abertas, e construímos conectores para os marketplaces, gateways de pagamento, operadores logísticos e sistemas de PDV que você usa, para que pedidos e pagamentos sejam registrados em um único sistema.
Podemos manter nossa plataforma de e-commerce atual e usar o GlowScale no back office?
Sim. O GlowScale se integra a lojas virtuais existentes para estoque, pedidos e finanças. Muitos clientes começam assim e migram a loja virtual para o Orbio depois, enquanto outros mantêm as duas.
Converse com nossa equipe sobre seus canais
Descreva suas lojas, canais e sistemas. Nossa equipe explicará como operá-los com uma única base de dados.