InterCloud

สายการบินและท่าอากาศยาน

ข้อมูลที่สอดคล้องกันในทุกระบบของสายการบินและท่าอากาศยาน
ตลอด 24 ชั่วโมง

สายการบินและท่าอากาศยานพึ่งพาระบบเฉพาะทางหลายสิบระบบที่ต้องสอดคล้องกันตลอด 24 ชั่วโมง InterCloud ดูแลให้ระบบเหล่านั้นสอดคล้องกันและมองเห็นการเชื่อมต่อแต่ละจุดได้ เราพัฒนา เชื่อมต่อ และมอนิเตอร์แพลตฟอร์มองค์กรที่สนับสนุนงานเหล่านั้น ได้แก่ การเงินและการจัดซื้อ งานบริหารลูกเรือและบริการภาคพื้น และเว็บไซต์สำหรับผู้โดยสาร

พูดคุยกับฝ่ายขายดูเรื่องราวลูกค้า

ความท้าทาย

ความท้าทายในการดำเนินงานด้านการบิน

  • การดำเนินงานผ่านระบบจำนวนมาก

    การสำรองที่นั่ง การควบคุมการออกเดินทาง การจัดตารางลูกเรือ การซ่อมบำรุง การจัดเตรียมอาหาร การบริการภาคพื้น และการเงิน ต่างทำงานบนระบบแยกกัน ซึ่งมักมาจากผู้ขายต่างรายและต่างยุคสมัย ข้อมูลต้องส่งผ่านระหว่างระบบอย่างเชื่อถือได้และถูกลำดับ

  • การรายงานด้านความปลอดภัยและกฎระเบียบ

    หน่วยงานการบินพลเรือน การบริหารความปลอดภัยตามแนวทาง ICAO และมาตรฐาน IATA ก่อให้เกิดภาระด้านการรายงาน การตรวจประเมิน และการเก็บบันทึกอย่างต่อเนื่อง บันทึกต้องครบถ้วน ตรวจสอบย้อนกลับได้ และเรียกดูได้เมื่อมีการร้องขอ

  • พร้อมใช้งานตลอด 24/7

    เที่ยวบินออกเดินทางตลอดเวลาและข้ามหลายเขตเวลา ช่วงเวลาปิดปรับปรุงระบบที่เหมาะกับสำนักงานใหญ่อาจตรงกับช่วงเวลาเร่งด่วนของจุดอื่นในเครือข่าย แพลตฟอร์มจึงต้องออกแบบให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

  • แรงกดดันด้านต้นทุนและการเงินที่ซับซ้อน

    ค่าเชื้อเพลิง การเช่าเครื่องบิน เงินสำรองค่าซ่อมบำรุง รายได้หลายสกุลเงิน และการชำระบัญชีระหว่างสายการบิน ทำให้การเงินของธุรกิจการบินซับซ้อนกว่าอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ ทีมการเงินต้องการการรวมงบที่ถูกต้องและทันเวลาตลอดทั้งเดือน

เราช่วยได้อย่างไร

ทำให้งานปฏิบัติการ การเงิน และช่องทางสำหรับผู้โดยสารสอดคล้องกัน

แนวทางของเรา

เพิ่มความสามารถใหม่โดยระบบเดิมยังทำงานต่อได้

ระบบด้านการบินแทบไม่เคยถูกเปลี่ยนในครั้งเดียว และการดำเนินการเป็นขั้นตอนมีความเสี่ยงน้อยกว่า เราเริ่มจากจัดทำแผนผังการไหลของข้อมูลระหว่างระบบที่มีอยู่ จากนั้นสร้างชั้นการเชื่อมต่อด้วย REST API แบบเปิดและการเชื่อมต่อแบบส่งข้อความ เพื่อให้เพิ่มความสามารถใหม่ได้ในขณะที่ระบบปัจจุบันยังทำงานต่อไป

ทุกจุดเชื่อมต่อได้รับการมอนิเตอร์ตั้งแต่การ Release ครั้งแรก เมื่อระบบปลายทางประมวลผลไม่ทันหรือจุดเชื่อมต่อขัดข้อง SnowTrack จะแจ้งเตือนก่อนที่ปัญหาจะลุกลามถึงประตูขึ้นเครื่อง

การ Deploy จัดตามปฏิทินการปฏิบัติงาน พร้อมแนวทางย้อนกลับ (Rollback) และการ Release โดยไม่ต้องหยุดระบบบน AWS การเปลี่ยนแปลงจึงไม่ต้องรอช่วงเวลาที่ไม่มีงาน ซึ่งแทบไม่เกิดขึ้นในธุรกิจการบิน

  • แผนผังจุดเชื่อมต่อและชั้นการเชื่อมต่อแบบ API-first
  • ประวัติการตรวจสอบสำหรับทุกการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการปฏิบัติการและการเงิน
  • การกำหนดสิทธิ์ตามบทบาทสำหรับลูกเรือ พนักงานภาคพื้น ฝ่ายการเงิน และผู้บริหาร
  • โฮสต์บน AWS พร้อมการมอนิเตอร์และการแจ้งเตือนทีมเวร

ผลลัพธ์

ผลลัพธ์ที่มักได้รับ

สายการบินและท่าอากาศยานมักร่วมงานกับ InterCloud เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ต่อไปนี้

  • มุมมองเดียวที่สอดคล้องกันของข้อมูลการปฏิบัติการและการเงิน จากระบบที่เคยแยกขาดจากกัน
  • รายงานด้านกฎระเบียบและความปลอดภัยจัดทำจากข้อมูลในระบบแทนสเปรดชีต
  • ตรวจพบและแก้ไขจุดเชื่อมต่อที่ขัดข้องก่อนกระทบผู้โดยสาร
  • ปิดบัญชีสิ้นเดือนได้เร็วขึ้น โดยรวมงบหลายสกุลเงินภายในแพลตฟอร์ม
  • ควบคุมการจัดซื้อและสต็อกอะไหล่ผ่านการอนุมัติ และตรวจสอบย้อนกลับได้ครบถ้วน
  • ผู้ช่วย AI ตอบคำถามของพนักงานและผู้โดยสารจากเอกสารที่ได้รับอนุมัติ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

InterCloud เชื่อมต่อกับระบบสำรองที่นั่ง ระบบควบคุมการออกเดินทาง หรือระบบซ่อมบำรุงที่เราใช้อยู่ได้หรือไม่

ได้ งานด้านการบินของเราออกแบบโดยยึดการเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้งานอยู่เป็นหลัก GlowScale มี REST API แบบเปิด และเราพัฒนาตัวเชื่อมต่อ การแลกเปลี่ยนไฟล์ และการเชื่อมต่อแบบส่งข้อความที่จำเป็น เพื่อให้ระบบการบินหลักของคุณยังคงเป็นแหล่งข้อมูลหลัก (System of Record) ในกรณีที่เหมาะสม

คุณดูแลความพร้อมใช้งานสำหรับการดำเนินงานตลอด 24/7 อย่างไร

แพลตฟอร์มโฮสต์บน AWS ครอบคลุมหลาย Availability Zone Release โดยไม่ต้องหยุดระบบ และมอนิเตอร์ด้วย SnowTrack โดยส่งการแจ้งเตือนถึงทีมเวรของคุณและของเรา การบำรุงรักษาจะนัดหมายร่วมกับคุณตามปฏิทินการปฏิบัติงาน

คุณทำงานกับท่าอากาศยานและบริษัทให้บริการด้านการบินด้วยหรือไม่ นอกเหนือจากสายการบิน

ใช่ ผู้ให้บริการภาคพื้น ครัวการบิน คลังสินค้าทางอากาศ MRO และผู้ดำเนินการท่าอากาศยานมีความต้องการเช่นเดียวกัน ทั้งการดำเนินงานที่เชื่อมโยงกัน การเงินที่เชื่อถือได้ และความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ของเราจึงนำไปใช้ได้ในลักษณะเดียวกัน

ปรึกษาเรื่องการดำเนินงานของคุณกับทีมงานของเรา

บอกเราเกี่ยวกับระบบที่คุณใช้งานและจุดที่เป็นปัญหา ทีมงานของเราจะอธิบายว่าเราแก้ปัญหาลักษณะเดียวกันให้สายการบินและท่าอากาศยานอย่างไร

พูดคุยกับฝ่ายขายดูเรื่องราวลูกค้า