InterCloud
InterCloud AI

AI ในทุกผลิตภัณฑ์

คำตอบและฉบับร่างจากข้อมูลของคุณเอง
ใน GlowScale, Orbio และ SnowTrack

พนักงานได้รับคำอธิบายตัวเลข ฉบับร่างเนื้อหา สรุปเหตุขัดข้อง และการทำขั้นตอนประจำโดยอัตโนมัติ ภายในผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทำงานอยู่แล้ว InterCloud AI ทำงานภายใน GlowScale, Orbio และ SnowTrack โดยใช้ข้อมูลและสิทธิ์เดียวกับผู้ถาม และบนเว็บไซต์ ยังตอบคำถามของลูกค้าคุณได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

ขอชมการสาธิตดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ความสามารถ

คำตอบ การแจ้งให้ทราบการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้า และความช่วยเหลือในงานประจำ ในทุกผลิตภัณฑ์

  • ผู้ช่วยในผลิตภัณฑ์

    ผู้ใช้งานถามด้วยภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษที่ใช้กันทั่วไป เช่น ทำไมกำไรขั้นต้นจึงลดลงในเดือนมีนาคม หน้าใดมีผู้เข้าชมลดลง หรือมีอะไรเปลี่ยนไปก่อนระบบหยุดทำงาน แล้วได้รับคำตอบจากข้อมูลปัจจุบัน พร้อมแสดงคำค้นและแหล่งที่มา ผู้ช่วยเคารพบทบาทของผู้ใช้งาน ผู้ที่มีบทบาท Viewer จึงเห็นเฉพาะสิ่งที่บทบาท Viewer มีสิทธิ์เห็น

  • ข้อสังเกตและความผิดปกติ

    รับทราบสิ่งที่เปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องค้นหาเอง สรุปตามกำหนดเวลาและการแจ้งเตือนรายงานรายการต่าง ๆ เช่น ใบสั่งซื้อที่ผิดปกติ สินค้าที่เคลื่อนไหวช้า หน้าเว็บที่อัตรา Conversion ลดลง หรือบริการที่กำลังใช้ Error Budget ทุกข้อสังเกตเชื่อมโยงไปยังข้อมูลที่เป็นที่มา

  • ระบบอัตโนมัติ

    มอบงานที่ทำซ้ำให้ผู้ช่วย โดยการตัดสินใจยังเป็นของคุณ งานเหล่านี้กำหนดเป็นการดำเนินการของผู้ช่วยได้ เช่น ร่างหนังสือแจ้งเตือนซัพพลายเออร์ เตรียมรายการตรวจสอบสิ้นเดือน แปลและติดแท็กบทความใหม่ หรือเปิดเหตุขัดข้องจากกลุ่มการแจ้งเตือน ทุกการดำเนินการจะเสนอให้พิจารณาก่อนและต้องได้รับการยืนยันจากผู้ใช้งาน

  • แชต AI บนเว็บไซต์

    ให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้รับคำตอบทุกเวลา แชตบน itcsuite.com ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราตลอด 24 ชั่วโมง จดจำบริบทของการสนทนา และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อผู้เยี่ยมชมต้องการพูดคุยกับฝ่ายขาย แชตเดียวกันนี้ติดตั้งบนเว็บไซต์ที่สร้างด้วย Orbio ได้

  • AI Avatar

    ให้บริการลูกค้าและผู้เยี่ยมชมด้วยเสียงทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ AI Avatar คือผู้นำเสนอเสมือนจริงที่ฟังและพูดได้ทั้งสองภาษา สร้างบนการสตรีมอวตารแบบเรียลไทม์และเสียงสังเคราะห์แบบ Neural ใช้ได้กับการแนะนำผลิตภัณฑ์ ตู้ Kiosk ที่จุดต้อนรับ การปฐมนิเทศ และการบริการลูกค้า โดยองค์กรของคุณกำหนดเนื้อหาและน้ำเสียงเอง

  • เลือกผู้ให้บริการโมเดลได้เอง

    ใช้เฉพาะโมเดลที่องค์กรของคุณอนุมัติ องค์กรเชื่อมต่อผู้ให้บริการโมเดลที่อนุมัติแล้ว ทั้งแบบบริการภายนอกและแบบติดตั้งเอง และเลือกได้ว่าผู้ช่วยใดใช้โมเดลใด API Key จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์แบบเขียนได้อย่างเดียว และจะไม่แสดงอีกหลังจากบันทึก

กรณีการใช้งาน

ประโยชน์แรกที่แต่ละฝ่ายได้รับ

  • การเงิน

    ผู้ช่วยอธิบายผลต่างเทียบกับงบประมาณ แสดงรายการใบแจ้งหนี้ที่ทำให้ลูกหนี้เพิ่มขึ้น และร่างคำอธิบายประกอบรายงานประจำเดือน โดยทำงานจากบัญชีแยกประเภทของ GlowScale โดยตรง

  • การขายและงานปฏิบัติการ

    ทีมขายได้รับการเตือนล่วงหน้าเมื่อสินค้าใกล้หมด สรุปประวัติของลูกค้าก่อนการประชุม และร่างใบเสนอราคาที่จัดทำจากรายการราคาและคำสั่งซื้อที่ผ่านมา

  • การตลาดและเนื้อหา

    บทความและคำอธิบายสินค้าได้รับการร่างใน Orbio แปลเป็นทุกภาษาของเว็บไซต์ พร้อม Metadata และข้อความแทนรูปภาพ (Alt Text) และมีสรุปรายสัปดาห์ว่าหน้าใดให้ผลลัพธ์ดีที่สุด

  • งานปฏิบัติการไอที

    ทีมปฏิบัติการถาม SnowTrack ได้ว่ามีอะไรเปลี่ยนไปก่อนเกิดเหตุขัดข้อง ได้รับสรุปที่เข้าใจง่ายสำหรับผู้บริหารขณะที่ทีมยังแก้ไขปัญหาอยู่ และให้ผู้ช่วยร่างรายงานหลังเกิดเหตุ

  • การบริการลูกค้า

    แชตบนเว็บไซต์และ AI Avatar ตอบคำถามทั่วไปทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ รวบรวมรายละเอียดที่เจ้าหน้าที่ต้องใช้ และส่งต่อการสนทนาพร้อมบริบทครบถ้วน

  • ผู้บริหาร

    ผู้บริหารได้รับสรุปประจำเช้าที่ครอบคลุมการเงิน การขาย ช่องทางดิจิทัล และสถานะของระบบ พร้อมจุดเดียวสำหรับถามคำถามเพิ่มเติม โดยไม่ต้องรอรายงานจากแต่ละทีม

หลักการทำงาน

คำตอบจากข้อมูลของคุณภายใต้สิทธิ์ของคุณ

ผู้ช่วยไม่เก็บสำเนาข้อมูลธุรกิจของคุณแยกไว้ ทุกคำถามตอบด้วยการสืบค้นจากผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้งานใช้อยู่ ผ่าน API และการตรวจสอบสิทธิ์ชุดเดียวกับที่หน้าจอผู้ใช้งานใช้ และแสดงผลลัพธ์พร้อมแหล่งที่มา

ข้อมูลของคุณอยู่ในเวิร์กสเปซของคุณ คำสั่งและคำตอบได้รับการประมวลผลเพื่อตอบคำขอเท่านั้น และไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลสาธารณะ ในกรณีที่ใช้ผู้ให้บริการโมเดลภายนอก คำขอจะส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราภายใต้สัญญาที่ห้ามนำเนื้อหาของคุณไปใช้ฝึกโมเดล นี่คือการออกแบบและการตั้งค่าเริ่มต้นของ InterCloud AI และขอรายละเอียดล่าสุดสำหรับการติดตั้งแต่ละแห่งได้

Admin ของเวิร์กสเปซกำหนดว่าใช้ผู้ให้บริการและโมเดลใดได้ มีผู้ช่วยใดบ้าง และใครใช้งานได้ สำหรับองค์กรที่ข้อมูลออกนอกเครือข่ายไม่ได้ มีตัวเลือกโมเดลแบบติดตั้งเองและแบบ On-premise

  • คำตอบมาจากข้อมูลปัจจุบันในผลิตภัณฑ์ ผ่าน API ที่ตรวจสอบสิทธิ์
  • แสดงแหล่งที่มาและคำค้นกับทุกคำตอบ
  • ข้อมูลลูกค้าอยู่ในเวิร์กสเปซของลูกค้า
  • คำสั่งไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลสาธารณะ
  • Admin ควบคุมผู้ให้บริการ โมเดล ผู้ช่วย และสิทธิ์การเข้าถึง

คำถาม

คำถามที่พบบ่อย

InterCloud AI รองรับภาษาใดบ้าง

ผู้ช่วย แชตบนเว็บไซต์ และ AI Avatar เข้าใจและตอบได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และ Avatar พูดได้ทั้งสองภาษาด้วยเสียงสังเคราะห์แบบ Neural ระบบตรวจจับภาษาในแต่ละข้อความ การสนทนาที่ใช้ภาษาไทยปนภาษาอังกฤษจึงเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติ

AI เห็นข้อมูลที่ผู้ใช้งานไม่มีสิทธิ์เห็นได้หรือไม่

ไม่ได้ ทุกคำถามตอบผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ชุดเดียวกับหน้าจอของผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้บทบาท Viewer ใน GlowScale ได้คำตอบในระดับ Viewer และผู้แก้ไขเนื้อหาระดับภูมิภาคใน Orbio ได้คำตอบเฉพาะเว็บไซต์ที่ตนดูแล

ใช้โมเดล AI ใด

Admin ของเวิร์กสเปซเชื่อมต่อผู้ให้บริการโมเดลที่องค์กรอนุมัติ ทั้งแบบบริการภายนอกและแบบติดตั้งเอง และเลือกได้ว่าผู้ช่วยใดใช้โมเดลใด InterCloud ให้คำแนะนำในการเลือกได้ระหว่างการติดตั้งและวางระบบ และ API Key จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราแบบเขียนได้อย่างเดียว

ข้อมูลของเราถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลหรือไม่

InterCloud ไม่นำคำสั่ง เอกสาร หรือข้อมูลธุรกิจของคุณไปใช้ฝึกโมเดลสาธารณะ และใช้ผู้ให้บริการภายนอกภายใต้เงื่อนไขที่ห้ามนำเนื้อหาของคุณไปใช้ฝึกโมเดลเท่านั้น ข้อมูลลูกค้าอยู่ในเวิร์กสเปซของลูกค้า สำหรับการติดตั้งที่มีข้อกำหนดเข้มงวดกว่า มีโมเดลแบบติดตั้งเองและแบบ On-premise ให้เลือก

AI ดำเนินการเองได้หรือไม่

การดำเนินการของผู้ช่วย เช่น การส่งข้อความแจ้งเตือน การเผยแพร่คำแปล หรือการเปิดเหตุขัดข้อง จะเสนอพร้อมตัวอย่างให้ดูก่อน และดำเนินการเมื่อผู้ใช้งานยืนยันเท่านั้น ระบบอัตโนมัติที่คุณเลือกให้ทำงานโดยไม่มีผู้ดูแลจะได้รับการบันทึกเช่นเดียวกับการดำเนินการอื่นของผู้ใช้งาน

ดู InterCloud AI ตอบคำถามของคุณเอง

นำคำถามจริงจากฝ่ายการเงิน ฝ่ายการตลาด หรือฝ่ายไอทีมา แล้วเราจะแสดงให้เห็นว่าผู้ช่วยตอบคำถามเหล่านั้นภายในผลิตภัณฑ์อย่างไร และ Avatar ตอบลูกค้าของคุณอย่างไร

ขอชมการสาธิตพูดคุยกับฝ่ายขาย