InterCloud
SnowTrack

NetOps, Observability และการมอนิเตอร์

เตือนล่วงหน้าก่อนเกิดเหตุขัดข้อง
ครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และบริการ

จัดการเหตุขัดข้องได้ก่อนที่จะกระทบลูกค้า SnowTrack รวบรวม Metric, Log และผลการตรวจสอบจากเซิร์ฟเวอร์ คอนเทนเนอร์ แอปพลิเคชัน และบริการของคุณ เชื่อมโยงเข้าเป็นมุมมองเดียว และแจ้งเตือนผู้รับผิดชอบทันทีที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น

ขอชมการสาธิตดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ความสามารถหลัก

หาสาเหตุของปัญหาได้ตั้งแต่ Metric ของโฮสต์จนถึงบริการทางธุรกิจ

  • การมอนิเตอร์โครงสร้างพื้นฐาน

    รู้สถานะของทุกโฮสต์โดยไม่ต้องดูแลรายการเอง SnowTrack มอนิเตอร์ CPU หน่วยความจำ ดิสก์ และเครือข่าย ของโฮสต์จริง เครื่องเสมือน คอนเทนเนอร์ และบริการ Cloud แบบ Managed พร้อมรายการทรัพยากรที่ปรับปรุงเองเมื่อมีทรัพยากรเพิ่มขึ้นหรือหายไป

  • ประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน

    ระบุการเรียกฐานข้อมูลที่ช้าและบริการที่พึ่งพาซึ่งล้มเหลวได้อย่างแม่นยำ วัดอัตราคำขอ ความหน่วง และอัตราข้อผิดพลาดแยกตามบริการและ Endpoint พร้อม Trace ที่ติดตามคำขอข้ามบริการต่าง ๆ

  • การจัดการ Log

    เข้าถึงบริบทของปัญหาได้ในคลิกเดียว Log แบบมีโครงสร้างจากแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานรวมไว้ที่ส่วนกลาง ค้นหาได้ตามบริการ โฮสต์ และคำขอ และเชื่อมโยงกับ Metric และการแจ้งเตือนในช่วงเวลาเดียวกัน

  • Uptime Check และ Synthetic Check

    รู้ว่า Endpoint สาธารณะใช้งานไม่ได้ก่อนที่คำร้องขอความช่วยเหลือแรกจะเข้ามา การตรวจสอบ HTTP, TCP, DNS และใบรับรอง ทำงานจากหลายตำแหน่ง ควบคู่กับการตรวจสอบด้วยสคริปต์ที่ลงชื่อเข้าใช้และทำรายการจนเสร็จ

  • การแจ้งเตือนอัจฉริยะและเวร On-Call

    รับเฉพาะการแจ้งเตือนที่สำคัญ ส่งถึงผู้ที่ลงมือแก้ไขได้ ค่าเกณฑ์ การตรวจจับความผิดปกติ และเงื่อนไขแบบผสม ช่วยลดการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็น การแจ้งเตือนส่งตามบริการและตารางเวรไปยังอีเมล แชต หรือโทรศัพท์ และส่งต่อขึ้นไปเมื่อไม่มีผู้รับทราบ

  • แดชบอร์ดและรายงาน

    วิศวกรและผู้บริหารเห็นตัวเลขชุดเดียวกัน แดชบอร์ดของทั้งสองกลุ่มสร้างจากข้อมูลชุดเดียวกัน พร้อมการแชร์แบบอ่านอย่างเดียวและรายงานตามกำหนดเวลา เทมเพลตสำหรับ Stack ที่ใช้กันทั่วไปช่วยให้ทีมใหม่เริ่มต้นได้รวดเร็ว

ความน่าเชื่อถือของระบบ

วัดความเสถียรได้ และบันทึกเหตุขัดข้องทุกครั้ง

  • การติดตาม SLO

    ความเสถียรกลายเป็นตัวเลขที่ทีมงานและผู้บริหารเห็นตรงกัน กำหนดเป้าหมายความพร้อมใช้งานและความหน่วงแยกตามบริการ ติดตาม Error Budget ตามการใช้จริง และแจ้งเตือนตามอัตราการใช้ (Burn Rate) แทนการแจ้งเตือนทุกครั้งที่เกิดค่าพุ่งสูงชั่วขณะ

  • การจัดการเหตุขัดข้อง

    จัดการเหตุขัดข้องแต่ละครั้งจากบันทึกเดียว การแจ้งเตือนจัดกลุ่มเป็นเหตุขัดข้องพร้อมลำดับเหตุการณ์ ผู้รับผิดชอบ และสถานะ Metric, Log และการ Deploy ล่าสุดที่เกี่ยวข้องแนบเข้ามาโดยอัตโนมัติ และรายงานหลังเกิดเหตุจัดทำจากบันทึกนั้น

  • การติดตามการ Deploy

    รู้ว่ารุ่นใดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และตัดสินใจย้อนกลับได้ภายในไม่กี่นาที การปล่อยรุ่นใหม่ถูกทำเครื่องหมายจาก CI/CD Pipeline ของคุณ การเปลี่ยนแปลงของความหน่วงหรืออัตราข้อผิดพลาดจึงปรากฏคู่กับการ Deploy ที่เป็นสาเหตุ

กรณีการใช้งาน

ประโยชน์ที่ทีมปฏิบัติการในแต่ละภาคธุรกิจได้รับจาก SnowTrack

ภาพหน้าจอ

สถานะของทั้งระบบในหน้าจอเดียว

หน้าภาพรวมแสดงทั้งระบบบนแผนที่โลกของโหนดที่มอนิเตอร์อยู่ พร้อมแนวโน้มการใช้ CPU และหน่วยความจำของสภาพแวดล้อม และจำนวนการแจ้งเตือนและเหตุขัดข้องที่ยังเปิดอยู่

จากหน้านั้น เมนูโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และบริการ เจาะลงไปได้ถึงโฮสต์หรือ Endpoint เดียว เมนู Log และการแจ้งเตือนเปิดที่ช่วงเวลาเดียวกัน เมนูเหตุขัดข้องเก็บลำดับเหตุการณ์ และเมนูรายงานส่งภาพรวมรายสัปดาห์ถึงผู้บริหาร

  • แผนที่โลกของโหนดที่มอนิเตอร์ พร้อมสถานะที่เห็นได้ในทันที
  • แนวโน้มการใช้ CPU และหน่วยความจำของสภาพแวดล้อม
  • มุมมองโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และบริการ เจาะลึกได้ถึงโฮสต์เดียว
  • Log การแจ้งเตือน เหตุขัดข้อง และรายงาน ในเมนูเดียว
ขอชมการสาธิต
S SnowTrack
  • ภาพรวม
  • โครงสร้างพื้นฐาน
  • แอปพลิเคชัน
  • บริการ
  • Log
  • การแจ้งเตือน
  • เหตุขัดข้อง
  • รายงาน

ภาพรวมระบบ

Uptime

99.9%

การแจ้งเตือนที่ยังเปิดอยู่

3

บริการ

42

การใช้งาน CPU
การใช้งานหน่วยความจำ

แนวทางการติดตั้งและวางระบบ

InterCloud ติดตั้ง SnowTrack ควบคู่กับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่

  1. 1

    การศึกษาความต้องการ

    เราสำรวจสภาพแวดล้อม บริการ และเครื่องมือที่ใช้อยู่ ระบุบริการที่สำคัญที่สุดต่อธุรกิจ และตกลงร่วมกันว่าแดชบอร์ดและการแจ้งเตือนชุดแรกต้องตอบคำถามใด

  2. 2

    การตั้งค่าระบบ

    ติดตั้ง Agent และการเชื่อมต่อไปยังโฮสต์ คอนเทนเนอร์ และบัญชี Cloud และตั้งค่าบริการ ทีม ตารางเวร On-Call และเส้นทางการแจ้งเตือนให้ตรงกับวิธีการทำงานของคุณ

  3. 3

    การโอนย้ายข้อมูล

    การตรวจสอบ กฎการแจ้งเตือน และแดชบอร์ดที่มีอยู่ได้รับการแปลงมาใช้ใน SnowTrack และนำเข้าข้อมูลย้อนหลังเท่าที่ระบบต้นทางรองรับ แนวโน้มจึงไม่ต้องเริ่มนับใหม่จากศูนย์

  4. 4

    การฝึกอบรม

    จัดเวิร์กช็อปสำหรับทีมปฏิบัติการ ทีมพัฒนา และผู้บริหาร ในเรื่องการอ่านแดชบอร์ด การจัดการเหตุขัดข้อง และการปรับแต่งการแจ้งเตือน พร้อมคู่มือปฏิบัติงาน (Runbook) ที่เชื่อมกับการแจ้งเตือนที่คู่มือนั้นใช้แก้ไข

  5. 5

    การเริ่มใช้งานจริงและการสนับสนุน

    SnowTrack ทำงานคู่กับเครื่องมือเดิมจนกว่าการแจ้งเตือนจะพิสูจน์ได้ว่าเชื่อถือได้ จึงเปลี่ยนมาใช้ SnowTrack เต็มรูปแบบ หลังเริ่มใช้งานจริง เราทบทวนปริมาณการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็นและความครอบคลุมร่วมกับคุณเป็นระยะ

รวมอยู่ในมาตรฐาน

การควบคุมการเข้าถึง การตรวจสอบ และรูปแบบการติดตั้ง สำหรับการใช้งานจริง

  • เวิร์กสเปซแบบ Multi-tenant

    แยกข้อมูล ผู้ใช้งาน และเส้นทางการแจ้งเตือนของแต่ละหน่วยธุรกิจ สภาพแวดล้อม หรือลูกค้าที่ดูแลให้ออกจากกัน โดยแต่ละส่วนมีเวิร์กสเปซของตนเอง ทั้งหมดอยู่ภายใต้บัญชีเดียว

  • การกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท

    ให้ผู้บริหารและผู้ตรวจสอบดูข้อมูลได้โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งใด บทบาท Owner, Admin, Member และ Viewer กำหนดว่าใครแก้ไขกฎการแจ้งเตือนได้ และใครดูแดชบอร์ดได้อย่างเดียว

  • การลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัย

    วิศวกรลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ใช้อยู่แล้ว รองรับ SSO ของ Google และ Microsoft, Passkey และการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) พร้อมนโยบายของเวิร์กสเปซ เช่น การบังคับใช้ 2FA และการจัดการเซสชันแยกตามอุปกรณ์

  • ร่องรอยการตรวจสอบ

    ย้อนดูการรับมือกับเหตุระบบหยุดทำงานได้ทุกครั้ง การเปลี่ยนกฎการแจ้งเตือน การปิดเสียงแจ้งเตือน การรับทราบ และการอัปเดตเหตุขัดข้อง บันทึกพร้อมผู้ดำเนินการและเวลา

  • Open API และการเชื่อมต่อ

    ใช้ SnowTrack ร่วมกับเครื่องมือที่ทีมของคุณใช้อยู่ มี REST API และ Webhook สำหรับการแจ้งเตือน เหตุขัดข้อง และ Metric พร้อมการเชื่อมต่อกับ CI/CD แชต ระบบ Ticket และ Agent กับ Exporter สำหรับการมอนิเตอร์ที่มีอยู่

  • Cloud หรือ On-premise

    จัดเก็บข้อมูลการมอนิเตอร์ไว้ในที่ที่นโยบายของคุณกำหนด InterCloud ดูแล SnowTrack บน AWS รีเจียน Asia Pacific (Bangkok) หรือติดตั้งภายในเครือข่ายของคุณในกรณีที่ข้อมูลการมอนิเตอร์ต้องไม่ออกนอกองค์กร

ดูสภาพแวดล้อมของคุณเองใน SnowTrack

เชื่อมต่อสภาพแวดล้อมทดสอบ แล้วดู Metric, Log และการแจ้งเตือนใน SnowTrack ได้ภายในการนัดหมายเดียวกัน ทีมงานของเราจะตั้งค่าร่วมกับคุณ

ขอชมการสาธิตพูดคุยกับฝ่ายขาย