TrustFlowการจัดการความยินยอมและความเป็นส่วนตัวตาม PDPA
บันทึกความยินยอมชุดเดียว
สำหรับทุกช่องทางที่คุณใช้
องค์กรของคุณเห็นได้ว่าลูกค้าและพนักงานแต่ละคนยินยอมในเรื่องใด ไม่ว่าจะให้ความยินยอมผ่านช่องทางใด และพิสูจน์ได้เมื่อถูกสอบถาม TrustFlow คือแพลตฟอร์มจัดการความยินยอมตาม PDPA ที่ทำงานเบื้องหลังแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เว็บไซต์ และช่องทางแชตของคุณ และทำให้บันทึกความยินยอมของทุกช่องทางตรงกันผ่าน API
สิ่งที่คุณได้รับ
ความยินยอมตาม PDPA ที่ครบถ้วน พิสูจน์ได้ และเจ้าของข้อมูลเปลี่ยนแปลงได้ง่าย
ทุกความยินยอมรวมไว้ในที่เดียว
เห็นภาพรวมทั้งหมดโดยไม่ต้องพึ่งบันทึกที่กระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ ความยินยอมที่ให้ไว้ตอนสมัครบนเว็บไซต์ ในช่องทางแชต เช่น LINE Official Account หรือในฐานะพนักงานใน ERP ของคุณ จะเข้ามาที่ TrustFlow และอัปเดตแบบเรียลไทม์
พร้อมรับการตรวจสอบ
ชี้แจงหน่วยงานกำกับดูแลด้าน PDPA หรือรับมือข้อพิพาทได้ด้วยหลักฐาน บันทึกการตรวจสอบ (Audit Log) แสดงว่าใครให้ความยินยอม เมื่อใด ผ่านช่องทางใด และยอมรับนโยบายเวอร์ชันใด และออกรายงานจากบันทึกนั้นได้ทันที
ความเชื่อมั่นของลูกค้า
ให้เจ้าของข้อมูลจัดการสิทธิ์ของตนได้เองโดยไม่ต้องติดต่อคุณ ผ่านพอร์ทัลที่เชื่อมกับ TrustFlow ลูกค้ายกเลิกการรับอีเมลการตลาดหรือขอให้ลบข้อมูลของตนได้ ซึ่งแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าข้อมูลของตนได้รับการดูแลอย่างไร
พนักงานไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้เพิ่ม
พนักงานของคุณทำงานในระบบที่คุ้นเคยได้ตามเดิม TrustFlow ทำงานอยู่เบื้องหลัง และหน้าจอสอดคล้องกับโมดูลของ ERP ของคุณ จึงไม่มีใครต้องลงชื่อเข้าใช้ระบบอื่นเพื่อจัดการความยินยอม
กรณีการใช้งาน
จุดที่องค์กรเริ่มใช้ TrustFlow เป็นอันดับแรก
การสมัครบนเว็บไซต์และการสมัครสมาชิก
ความยินยอมที่ผู้เยี่ยมชมให้ไว้ขณะลงทะเบียน บันทึกพร้อมเวอร์ชันของนโยบายที่แสดง ณ ขณะนั้น และทุกระบบที่เชื่อมต่อไว้ใช้ได้ทันที
ช่องทางแชตและการส่งข้อความ
ความยินยอมที่ได้รับระหว่างการสนทนาทางแชต จัดเก็บด้วยรายละเอียดเดียวกับความยินยอมจากแบบฟอร์ม ทีมการตลาดและทีมบริการจึงทำงานจากบันทึกเดียวกัน
ข้อมูลพนักงานใน ERP
ความยินยอมสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานบันทึกในระบบที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้งานอยู่ และจัดเก็บแยกจากฐานข้อมูลหลักของ ERP
ความต้องการรับข้อมูลการตลาด
ลูกค้าที่ยกเลิกการรับอีเมลการตลาดดำเนินการเพียงครั้งเดียว และการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งถึงทุกระบบที่ส่งข้อความถึงลูกค้ารายนั้น
คำขอของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
คำขอต่าง ๆ เช่น การลบข้อมูลส่วนบุคคล รับผ่านพอร์ทัลและบันทึกประวัติในรูปแบบเดียวกับเหตุการณ์ความยินยอมอื่นทั้งหมด
การปรับปรุงนโยบาย
เมื่อนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดการใช้งานเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้งานจะต้องยอมรับเวอร์ชันล่าสุดก่อนใช้งานระบบที่เกี่ยวข้องต่อ
หลักการทำงาน
บริการแยกต่างหากที่ระบบของคุณเรียกใช้ผ่าน API
TrustFlow สร้างขึ้นแบบ API-first เป็นบริการที่ทำงานแยกเป็นอิสระ แอปพลิเคชันของคุณสอบถามว่ามีความยินยอมอยู่หรือไม่ และแจ้งเมื่อมีการให้หรือถอนความยินยอม ด้วย API Key ทีมของคุณเชื่อมต่อเครื่องมือที่บริษัทใช้อยู่ได้
ความยินยอมสร้าง Log จำนวนมาก การจัดเก็บไว้ในบริการแยกต่างหากทำให้ฐานข้อมูลหลักของ ERP ไม่ต้องรับภาระนั้น ระบบหลักจึงรักษาประสิทธิภาพไว้ได้
นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งานจัดการเป็นเวอร์ชัน เมื่อกฎหมายหรือนโยบายของคุณเปลี่ยนแปลง TrustFlow กำหนดให้ผู้ใช้งานยอมรับเวอร์ชันล่าสุดก่อนเข้าสู่ระบบอื่นได้โดยอัตโนมัติ
- บริการแบบ API-first ที่ทำงานแยกเป็นอิสระ
- เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ด้วย API Key
- Log ความยินยอมจัดเก็บแยกจากฐานข้อมูลหลักของ ERP
- นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งานที่จัดการเป็นเวอร์ชัน
- บังคับให้ยอมรับเวอร์ชันล่าสุดก่อนเข้าใช้งาน
คำถาม
คำถามที่พบบ่อย
TrustFlow คือแบนเนอร์คุกกี้หรือไม่
ไม่ใช่ หน้าต่างป๊อปอัปที่ขอให้กดยอมรับเป็นเพียงส่วนที่มองเห็นได้ของความยินยอม TrustFlow คือโครงสร้างพื้นฐานเบื้องหลัง เป็นที่ที่ความยินยอมจากทุกช่องทางได้รับการบันทึก จัดการเวอร์ชัน ตรวจสอบได้ และพร้อมให้ระบบอื่นของคุณใช้งาน
ออกแบบมาเพื่อรองรับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับใด
TrustFlow ออกแบบตามข้อกำหนดด้านความยินยอมและสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA) บันทึกชุดเดียวกันนี้ ได้แก่ ใครยินยอมในเรื่องใด เมื่อใด ที่ใด และภายใต้นโยบายเวอร์ชันใด ก็เป็นสิ่งที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ กำหนดให้องค์กรจัดเก็บเช่นกัน แจ้งเราว่ากฎหมายใดใช้บังคับกับองค์กรของคุณ แล้วเราจะทบทวนข้อกำหนดร่วมกับคุณ
ต้องใช้ GlowScale ด้วยหรือไม่
TrustFlow เป็นบริการที่ทำงานแยกเป็นอิสระและมี API ของตนเอง จึงเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้อยู่ได้ และยังทำงานร่วมกับ ERP เพื่อให้พนักงานจัดการความยินยอมได้ภายในโมดูลที่ใช้อยู่แล้ว
บันทึกการตรวจสอบ (Audit Log) บันทึกอะไรบ้าง
สำหรับเหตุการณ์ความยินยอมแต่ละครั้ง บันทึกว่าใครให้หรือถอนความยินยอม เมื่อใด ผ่านช่องทางใด และยอมรับนโยบายเวอร์ชันใด รายงานจัดทำจากบันทึกชุดเดียวกันนี้
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราเปลี่ยนนโยบายความเป็นส่วนตัว
คุณเผยแพร่เวอร์ชันใหม่ TrustFlow เก็บเวอร์ชันก่อนหน้าและการยอมรับภายใต้แต่ละเวอร์ชันไว้ และกำหนดให้ผู้ใช้งานยอมรับเวอร์ชันล่าสุดก่อนใช้งานต่อได้
ดูว่า TrustFlow จะจัดเก็บบันทึกความยินยอมของคุณอย่างไร
แจ้งเราว่าองค์กรของคุณเก็บข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางใดบ้าง แล้วเราจะแสดงให้เห็นว่าความยินยอมจากช่องทางเหล่านั้นจะได้รับการบันทึก ตรวจสอบ และเปลี่ยนแปลงโดยเจ้าของข้อมูลได้อย่างไร