ภาครัฐ
บริการออนไลน์ที่ประชาชนทุกคนใช้งานได้
สำหรับกระทรวง กรม และหน่วยงานต่าง ๆ
กระทรวง กรม และหน่วยงานต่าง ๆ กำลังนำบริการขึ้นสู่ระบบออนไลน์ ภายใต้ระเบียบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ ข้อกำหนดด้านภาษาท้องถิ่นและการเข้าถึง และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล InterCloud ส่งมอบระบบให้ภาครัฐมาตั้งแต่ปี 2013 และพัฒนาแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ทั้งเจ้าหน้าที่และประชาชนได้อย่างเท่าเทียมกัน
ความท้าทาย
ความท้าทายในภาครัฐ
ระเบียบการจัดซื้อจัดจ้างและการกำกับดูแลโครงการ
การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐเป็นไปตามขอบเขตของงาน (TOR) กระบวนการประเมิน และการตรวจรับอย่างเป็นทางการ โครงการจึงต้องมีสิ่งส่งมอบ เอกสาร และการส่งมอบงานที่ชัดเจน เพื่อให้หน่วยงานดูแลและตรวจสอบระบบได้ต่อไปอีกนานหลังเริ่มใช้งานจริง
ข้อกำหนดด้านภาษาท้องถิ่นและการเข้าถึง
ระบบต้องทำงานเป็นภาษาราชการได้อย่างสมบูรณ์ รวมถึงรูปแบบหนังสือราชการ รูปแบบปฏิทิน เช่น วันที่แบบพุทธศักราช และการเรียงลำดับที่ถูกต้อง และต้องให้ประชาชนทุกคนใช้งานได้ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดหรือมีข้อจำกัดด้านใด
ข้อมูลส่วนบุคคลและธรรมาภิบาลข้อมูล
หน่วยงานภาครัฐถือครองข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น PDPA การจัดชั้นความลับของข้อมูล และมาตรฐานรัฐบาลดิจิทัล เป็นตัวกำหนดวิธีเก็บรวบรวม จัดเก็บ แบ่งปันระหว่างหน่วยงาน และเก็บรักษาข้อมูล
บริการประชาชนในปริมาณมาก
บริการออนไลน์ต้องรองรับปริมาณการใช้งานที่พุ่งสูงในช่วงใกล้กำหนดเวลาและช่วงประกาศต่าง ๆ เชื่อมต่อกับระบบยืนยันตัวตนและระบบชำระเงินระดับประเทศ และพร้อมใช้งานได้แม้มีทีม IT ภายในจำนวนจำกัด
เราช่วยได้อย่างไร
บริการออนไลน์ภายใต้ระเบียบการจัดซื้อจัดจ้างและการคุ้มครองข้อมูล

แพลตฟอร์มองค์กร
GlowScale
ติดตามงบประมาณ การจัดซื้อจัดจ้าง และการอนุมัติด้วยประวัติการตรวจสอบที่ครบถ้วน GlowScale ครอบคลุมงานภายในของหน่วยงาน ได้แก่ การควบคุมงบประมาณและค่าใช้จ่าย การจัดซื้อจัดจ้างและการติดตามสัญญา การบริหารสินทรัพย์ ทรัพยากรบุคคล และขั้นตอนการทำงานด้านเอกสาร พร้อมแบบฟอร์มภาษาท้องถิ่น
ดูเพิ่มเติม
ประสบการณ์ดิจิทัล
Orbio
เผยแพร่ประกาศและเอกสารได้ทันท่วงที พร้อมการอนุมัติด้านบรรณาธิการ Orbio ดูแลเว็บไซต์หน่วยงาน พอร์ทัลบริการอิเล็กทรอนิกส์ และระบบสารสนเทศได้หลายภาษา รวมถึงภาษาไทยและภาษาอังกฤษ บนเทมเพลตที่คำนึงถึงการเข้าถึง
ดูเพิ่มเติม
การมอนิเตอร์ระบบ
SnowTrack
ดูแลให้บริการพร้อมใช้งานในช่วงใกล้กำหนดเวลาและช่วงประกาศต่าง ๆ SnowTrack มอนิเตอร์พอร์ทัลสำหรับประชาชนและระบบภายใน พร้อมแจ้งเตือนไปยังทีม IT ของหน่วยงานและ InterCloud
ดูเพิ่มเติม
ความยินยอมและความเป็นส่วนตัวตาม PDPA
TrustFlow
ให้ประชาชนควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่มอบให้บริการภาครัฐได้ TrustFlow บันทึกความยินยอมตาม PDPA ที่ให้ไว้ในแต่ละบริการดิจิทัลไว้ในที่เดียว เก็บนโยบายทุกเวอร์ชัน และรับคำขอต่าง ๆ เช่น การขอให้ลบข้อมูล ผ่านพอร์ทัล
ดูเพิ่มเติม
AI
InterCloud AI
ประชาชนได้รับคำตอบเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษจากข้อมูลทางราชการ และเจ้าหน้าที่ค้นหาระเบียบและขั้นตอนปฏิบัติ พร้อมรับสรุปเอกสารได้ โดยมีการควบคุมข้อมูลที่โมเดลเข้าถึงได้
ดูเพิ่มเติม
แนวทางของเรา
ระบบที่หน่วยงานดูแลและตรวจสอบได้เองหลังส่งมอบ
เราออกแบบโดยยึดภาษาราชการเป็นหลัก รูปแบบหนังสือราชการ รูปแบบปฏิทิน เช่น วันที่แบบพุทธศักราช การค้นหาและเรียงลำดับภาษาท้องถิ่น และแบบฟอร์มที่เป็นไปตามเอกสารเดิมของหน่วยงาน ได้รับการรองรับในแพลตฟอร์มตั้งแต่เริ่มโครงการ
ธรรมาภิบาลข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น PDPA และแนวทางรัฐบาลดิจิทัล ได้แก่ การกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท บันทึกความยินยอมและวัตถุประสงค์ การบันทึกทุกครั้งที่มีการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และกฎการเก็บรักษาข้อมูลที่ตกลงร่วมกับเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของหน่วยงาน
โครงการส่งมอบพร้อมเอกสาร การฝึกอบรม และการส่งมอบซอร์สโค้ดตามที่การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐกำหนด และโฮสต์พร้อมการมอนิเตอร์ เพื่อให้ทีม IT ขนาดเล็กมีผู้สนับสนุนเมื่อปริมาณการใช้งานพุ่งสูง
- แบบฟอร์ม เอกสาร และรูปแบบปฏิทินภาษาท้องถิ่น เช่น วันที่แบบพุทธศักราช
- การควบคุมการเข้าถึง การบันทึก Log และการเก็บรักษาข้อมูลที่สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล
- สิ่งส่งมอบและเอกสารที่สอดคล้องกับขอบเขตของงาน (TOR) ในการจัดซื้อจัดจ้าง
- การมอนิเตอร์และการแจ้งเตือนที่ใช้ร่วมกันระหว่างหน่วยงานและ InterCloud

ผลลัพธ์
ผลลัพธ์ที่มักได้รับ
หน่วยงานภาครัฐมักร่วมงานกับ InterCloud เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ต่อไปนี้
- บริการประชาชนพร้อมใช้งานออนไลน์ ลดการเดินทางไปติดต่อที่เคาน์เตอร์
- ติดตามการอนุมัติภายใน งบประมาณ และการจัดซื้อจัดจ้างด้วยประวัติการตรวจสอบ
- จัดการข้อมูลส่วนบุคคลด้วยมาตรการควบคุมและบันทึกการเข้าถึงที่สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล
- เจ้าหน้าที่อัปเดตเว็บไซต์และประกาศได้เองโดยไม่ต้องพึ่งฝ่าย IT
- พอร์ทัลที่พร้อมใช้งานแม้ในช่วงใกล้กำหนดเวลาที่มีผู้ใช้งานสูง
- เอกสารและการส่งมอบงานที่ช่วยให้หน่วยงานดูแลและตรวจสอบระบบได้เอง
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
InterCloud มีประสบการณ์กับการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐหรือไม่
มี เราส่งมอบระบบให้กระทรวง กรม และหน่วยงานของรัฐมาตั้งแต่ปี 2013 และคุ้นเคยกับการทำงานภายใต้ขอบเขตของงาน (TOR) การตรวจรับอย่างเป็นทางการ และข้อกำหนดด้านเอกสาร
ระบบโฮสต์บนโครงสร้างพื้นฐานของภาครัฐได้หรือไม่
การโฮสต์จะตกลงกันเป็นรายโครงการ ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานในรูปแบบ Container และทำงานบน AWS เป็นค่าเริ่มต้น ในกรณีที่นโยบายกำหนดให้ใช้ Cloud ภาครัฐหรือโฮสต์แบบ On-premise เราจะหารือทางเลือกต่าง ๆ และผลของแต่ละทางเลือกต่อการดูแลระบบและการมอนิเตอร์
ระบบของคุณรองรับภาษาใดบ้าง
GlowScale และ Orbio รองรับหลายภาษา รวมถึงภาษาไทยและภาษาอังกฤษ สำหรับหน่วยงานที่ทำงานเป็นภาษาไทย ระบบรองรับหน้าจอภาษาไทย ฟอนต์ภาษาไทย วันที่แบบพุทธศักราช การเรียงลำดับภาษาไทย และรูปแบบหนังสือราชการ
ปรึกษาเรื่องบริการของหน่วยงานคุณกับทีมงานของเรา
บอกเราเกี่ยวกับบริการหรือกระบวนการภายในที่ต้องการปรับเป็นดิจิทัล ทีมงานของเราจะอธิบายว่าเราส่งมอบโครงการลักษณะเดียวกันให้ภาครัฐอย่างไร