InterCloud

ค้าปลีก ขายตรงถึงผู้บริโภค

ราคา สต็อก และบริการที่เหมือนกัน
ในทุกช่องทางที่ธุรกิจค้าปลีกใช้ขาย

ธุรกิจค้าปลีกและแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคขายผ่านหน้าร้าน เว็บไซต์และแอปของตนเอง มาร์เก็ตเพลส และช่องทางโซเชียล โดยลูกค้าคาดหวังราคา สต็อก และบริการที่เหมือนกันในทุกช่องทาง InterCloud เชื่อมโยงการขาย สินค้าคงคลัง การเงิน และเนื้อหาเข้าด้วยกัน เพื่อให้ธุรกิจดำเนินงานบนข้อมูลชุดเดียว

พูดคุยกับฝ่ายขายดูเรื่องราวลูกค้า

ความท้าทาย

ความท้าทายในธุรกิจค้าปลีก

  • ความสอดคล้องในทุกช่องทาง (Omnichannel)

    สินค้า ราคา โปรโมชัน และสต็อกต้องตรงกันทั้งหน้าร้าน เว็บไซต์ แอป และมาร์เก็ตเพลส ลูกค้ามักสังเกตเห็นความไม่ตรงกันก่อนธุรกิจ และความเชื่อมั่นต่อแบรนด์จะลดลงทุกครั้งที่เกิดขึ้น

  • สินค้าคงคลังในทุกสาขาและคลังสินค้า

    สต็อกในสาขา ศูนย์กระจายสินค้า และระหว่างขนส่งต้องมองเห็นได้ในที่เดียว เพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์จากจุดที่ใกล้ที่สุด ป้องกันสินค้าขาดสต็อก และควบคุมเงินทุนหมุนเวียน

  • ช่วงเทศกาลขายและแคมเปญ

    การลดราคากลางปีและปลายปี แคมเปญเทศกาล และโปรโมชันช่วงสั้น ทำให้ปริมาณผู้ใช้งานส่วนใหญ่ของทั้งปีกระจุกตัวอยู่ในไม่กี่วัน เว็บไซต์และการเชื่อมต่อระบบต้องทำงานได้อย่างเสถียรในวันเหล่านั้น

  • ข้อมูลลูกค้าและโปรแกรมสมาชิก

    โปรแกรมสมาชิก การปรับเนื้อหาให้ตรงกับลูกค้าแต่ละราย และการตลาด ต้องอาศัยข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมและใช้งานตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น PDPA พร้อมบันทึกความยินยอมและวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจน

เราช่วยได้อย่างไร

สินค้า ราคา และสต็อกตรงกันทั้งหน้าร้านและออนไลน์

แนวทางของเรา

การขายและการปฏิบัติการบนข้อมูลชุดเดียว

หน้าร้านและงานสนับสนุนใช้แคตตาล็อกเดียว รายการราคาเดียว และมุมมองสต็อกเดียวกัน Orbio เผยแพร่ไปยังทุกช่องทาง GlowScale ดูแลการปฏิบัติการเบื้องหลัง และคำสั่งซื้อไหลกลับเข้าสู่สินค้าคงคลังและการเงินโดยไม่ต้องคีย์ซ้ำ

เราออกแบบเพื่อรองรับวันที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดของปี หน้าร้านออนไลน์และการเชื่อมต่อระบบผ่านการทดสอบภาระงาน (Load Test) ก่อนทุกแคมเปญ และมอนิเตอร์ด้วย SnowTrack ระหว่างแคมเปญ พร้อมส่งการแจ้งเตือนถึงทีมของคุณและของเรา

ข้อมูลลูกค้าเก็บรวบรวมพร้อมบันทึกความยินยอมและวัตถุประสงค์ เพื่อให้โปรแกรมสมาชิกและการปรับเนื้อหาให้ตรงกับลูกค้าดำเนินไปภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูล

  • แคตตาล็อก รายการราคา และสถานะสต็อกชุดเดียวในทุกช่องทาง
  • คำสั่งซื้อจากเว็บไซต์ แอป และมาร์เก็ตเพลสบันทึกเข้าสู่สินค้าคงคลังและการเงิน
  • การทดสอบภาระงานและการมอนิเตอร์แบบเรียลไทม์ในช่วงแคมเปญ
  • การจัดการความยินยอมและข้อมูลลูกค้าที่สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล

ผลลัพธ์

ผลลัพธ์ที่มักได้รับ

ธุรกิจค้าปลีกและแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคมักร่วมงานกับ InterCloud เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ต่อไปนี้

  • สินค้า ราคา และสต็อกตรงกันทั้งหน้าร้านและช่องทางออนไลน์
  • จัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์จากจุดที่เหมาะสมที่สุดด้วยข้อมูลสต็อกที่แม่นยำ
  • หน้าร้านออนไลน์และขั้นตอนชำระเงินที่ทำงานได้อย่างเสถียรในวันจัดแคมเปญ
  • เปลี่ยนโปรโมชันและราคาจากส่วนกลาง และมีผลในทุกช่องทางพร้อมกัน
  • รวมงบการเงินทุกนิติบุคคลและทุกช่องทาง พร้อมใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
  • ผู้ช่วย AI บนเว็บไซต์ของคุณเองตอบคำถามของลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

เชื่อมต่อกับมาร์เก็ตเพลสและ Payment Gateway ได้หรือไม่

ได้ Orbio และ GlowScale มี REST API แบบเปิด และเราพัฒนาตัวเชื่อมต่อกับมาร์เก็ตเพลส Payment Gateway ผู้ให้บริการขนส่ง และระบบ POS ที่คุณใช้ คำสั่งซื้อและการชำระเงินจึงบันทึกอยู่ในระบบเดียว

เราใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเดิมต่อไป และใช้ GlowScale สำหรับงานสนับสนุนได้หรือไม่

ได้ GlowScale เชื่อมต่อกับหน้าร้านออนไลน์ที่มีอยู่สำหรับงานสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และการเงิน ลูกค้าจำนวนมากเริ่มต้นด้วยวิธีนี้ แล้วย้ายหน้าร้านมาที่ Orbio ภายหลัง ขณะที่บางรายใช้ทั้งสองระบบควบคู่กัน

ปรึกษาเรื่องช่องทางขายของคุณกับทีมงานของเรา

บอกเราเกี่ยวกับร้านค้า ช่องทางขาย และระบบของคุณ ทีมงานของเราจะอธิบายวิธีดำเนินงานทั้งหมดบนข้อมูลชุดเดียว

พูดคุยกับฝ่ายขายดูเรื่องราวลูกค้า